A gestão da terceirização, principalmente quando falamos em TI, é feita com visão de negócio, estruturação de parcerias e um acompanhamento próximo de indicadores definidos para esse fim. É uma relação focada na aquisição de serviços tecnológicos, mas principalmente na implementação otimizada desses ativos. Mas como fazer isso com inteligência e assertividade quando a TI […]
O gerenciamento de disponibilidade vem ganhando cada vez mais importância na TI, acompanhando o valor do uso de dados em decisões de negócio. Como você vem preparando a sua empresa para lidar com esta questão? Neste post, vamos abrir uma discussão sobre o assunto, conversando sobre os três pontos principais que envolvem a excelência nesse […]
É inegável que, ao fundir desenvolvimento e operações a estratégia DevOps mudou drasticamente o processo de criação de um software. Porém, nem todo time de TI conta com a mão de obra ou os recursos necessários para lidar com essa demanda. Neste artigo, você vai conhecer os benefícios de fazer a terceirização da sua […]
Realizar o cálculo de ROI em processos de TI é um dos grandes desafios para os gestores da área, mas o indicador precisa de atenção. Ele possibilita uma visão mais dinâmica de cada investimento, por isso, é importante priorizar aquele que mais gera retorno financeiro para a organização ou corrija projetos que estão deficitários. O […]
Você já ouviu falar em Shadow IT? Mesmo que ainda não tenha se familiarizado com o tema, sua empresa pode estar perdendo dinheiro e eficiência operacional por causa dessa prática. Também conhecida como TI invisível, a Shadow IT está relacionada ao uso de ferramentas, softwares e sistemas para a produtividade na empresa sem uma regulamentação, […]
O Service Level Agreement (SLA) é um assunto conhecido e que faz parte do seu dia a dia, mas tudo pode ser melhorado, certo? Afinal, é fundamental reduzir o prazo de solução dos imprevistos e garantir o bom funcionamento das aplicações. Porém, pouco adianta passarmos dicas básicas e que provavelmente já são adotadas na sua […]
Existem dois indicadores que são fundamentais para acompanhar os investimentos que uma empresa faz em seus projetos. São o CAPEX e o OPEX, termos bastante usados na hora de tomar decisões de uma companhia. CAPEX é uma sigla que vem do inglês e significa capital expenditure, ou “despesas com bens de capital”. Ela serve para […]
Atualmente, a TI é responsável pelo apoio tecnológico na operacionalização de grande parte das atividades nas organizações. Por esse motivo, o gerenciamento de incidentes de TI é essencial para assegurar a continuidade de processos ou restabelecê-los o mais rápido possível, garantindo a manutenção da qualidade do serviço e evitando prejuízos. Afinal, segundo pesquisa, 46% dos […]
