O suporte ao usuário faz parte de um grande conjunto de rotinas que podem ser implementadas pelo gestor de TI para tornar a gestão da infraestrutura mais eficaz. Nesse cenário, as atividades do setor têm um papel de destaque, pois atendem a chamados, solucionam dúvidas e diminuem o impacto de problemas no dia a dia do empreendimento. Os […]
OKRs (Objectives and Key Results) é uma metodologia simples e intuitiva que foi criada para gerar autonomia e senso de responsabilidade na equipe, por meio da definição de metas. O principal foco é gerar conexão entre os objetivos da empresa, do time e de cada colaborador, convertendo-os em resultados mensuráveis que movam as pessoas em […]
A criação de uma gestão de TI proativa é apontada por muitos especialistas como uma forma de tornar o ambiente corporativo mais eficaz e com uma quantidade menor de problemas. Em empresas onde isso ocorre, o impacto causado pela interrupção de servidores, queda de sistemas ou falhas de segurança tende a ser menor, uma vez […]
A revolução provocada pela tecnologia trouxe transformações profundas para todos os âmbitos corporativos. Toda mudança gera um certo impacto, e é importante que organizações e colaboradores estejam preparados. Afinal, as empresas que não conseguem acompanhar o ritmo das atualizações estão sujeitas a percas de competitividade e, consequentemente, rentabilidade. Cada empresa enfrenta desafios específicos no que diz […]
Diante dos inúmeros benefícios das novas tecnologias, as empresas têm sido levadas a contratar os serviços de profissionais de TI com o objetivo de otimizar seus resultados e reduzir custos. Em contrapartida, é importante que os profissionais de TI passem credibilidade e apresentem resultados dentro de altos padrões de qualidade. O gerenciamento eficaz dos indicadores […]
Hoje em dia, as empresas têm um setor de TI competente, a fim de lidar com toda a sorte de dados e de informações que são rotineiramente utilizados por seus funcionários e softwares. Como estamos conectados à tecnologia diariamente, precisamos nos precaver de ameaças e da perda de dados justamente para que não soframos com […]
Nos últimos anos, o conceito de proatividade está tomando conta das discussões sobre como otimizar as rotinas de TI e criar service desks mais eficientes. Nesse cenário, empreendimentos passaram a remodelar as suas estratégias, abandonando um modelo reativo e criando um roadmap de ações que busque se antecipar a diversos cenários. Dessa forma, o impacto […]
A necessidade de reduzir custos e otimizar recursos têm levado muitos empreendedores a entender e adotar o processo de gestão de projetos no dia a dia da empresa. Identificar os gargalos que impedem um melhor desempenho e saber quais ações adotar é vital para organizações se manterem competitivas. Gerenciar um projeto significa aplicar esforços para […]
