Sem dúvida, a equipe de atendimento é um dos principais pilares de uma empresa. São esses os colaboradores responsáveis por alcançar resultados satisfatórios para a empresa. Isso ocorre por meio de um contato eficiente e promissor com os clientes. Justamente por isso, a gestão de pessoas é tão fundamental. Afinal, é muito importante que o seu time esteja […]
Como gestor de TI, você é a pessoa responsável por manter a estrutura computacional da empresa funcionando. Também é a primeira pessoa a receber reclamações, quando essa estrutura não opera de maneira estável ou satisfatória. E essas reclamações chegam depressa. A tecnologia ocupa um papel central para o funcionamento de qualquer empresa e, portanto, vários setores […]
Antes de pensar em como aplicar endomarketing na sua empresa é preciso ser analítico. Qual é o primeiro passo para conquistar e fidelizar o seu cliente? A resposta para essa pergunta pode variar bastante. Para alguns, oferecer um atendimento de excelência e o melhor preço é suficiente. Já outros dirão que promover adequadamente seu produto é […]
Empresas de vários setores passaram a utilizar a virtualização de banco de dados como uma forma de tornar os serviços e sistemas de TI mais eficazes. Essa tendência também se expandiu para a virtualização de bancos de dados na nuvem, em busca de mais economia, simplificação dos processos de gestão e aumento da escalabilidade operacional. […]
Você sabe o que é auditoria de TI? A área de TI desempenha um papel crítico em ambientes empresariais. Desta forma, as políticas de gestão devem passar por revisões constantes, reavaliando o seu papel e a necessidade de criar fluxos de trabalho mais eficientes, integrados, seguros e inovadores. Para tornar esse processo mais eficaz, muitas […]
O crescimento da importância do endomarketing nas empresas tem várias razões. A chegada da geração Y ao mercado de trabalho nos últimos anos é uma delas. Também as mudanças nas culturas organizacionais, os novos modelos de negócios e trabalho fazem com que mais e mais companhias recorram às regras do marketing para melhor se relacionarem e […]
O uso de métricas em TI é uma ótima estratégia para empresas que buscam criar uma rotina de otimização constante de projetos e serviços. Por meio dos indicadores, é possível melhorar a sua produtividade, encontrar gargalos na sua infraestrutura e avaliar o sucesso das suas estratégias de serviço. Bem implementados, cada indicador incentivará a criação […]
Um bom planejamento estratégico em TI é indispensável para que o gestor consiga otimizar o andamento dos projetos da sua equipe e tornar os processos da sua empresa mais eficientes, já que a tecnologia desempenha um papel importante no dia a dia da operação das empresas. Quer entender melhor essas afirmações? Continue a leitura e veja […]
