Você sabe como medir a satisfação do cliente de forma mais concreta? Diante de um mercado competitivo, garantir a satisfação do cliente é extremamente importante. Deste modo, acompanhar métricas e indicadores, permite promover melhorias no negócio e otimizar fluxos de trabalho, gerando resultados que podem ser medidos através do Net Promoter Score (ou NPS). O NPS é uma metodologia […]
O gerenciamento de aplicações empresariais é um processo fundamental para que usuários possam sempre ter a melhor experiência de uso possível, garantindo o funcionamento correto dos processos existentes nas organizações. Para que essa rotina seja eficiente, o gestor de TI pode adotar uma série de estratégias. Elas melhoram o direcionamento de processos, tornam as aplicações melhores para seus […]
Você sabe o que é liderança de alta performance? Toda equipe de trabalho que se destaca em uma empresa, atingindo um nível de qualidade de resultados elevado, tem como peça fundamental um líder de peso. Isso em decorrência de uma liderança de alta performance. Um bom líder é reconhecido por sua capacidade de pensar em longo prazo. Propondo soluções capazes de […]
Obter bons resultados, seja em termos financeiros, de qualidade ou de relacionamento, é crucial para o crescimento de qualquer empresa. Aliás, os resultados são tão importantes que existe uma corrente inteira da gestão focada nas melhores formas de alcançá-los-los: a gestão por resultados. Na gestão por resultados, a tecnologia é uma aliada indispensável para os gestores. Quer […]
Já abordamos aqui no Blog diversos aspectos relacionados a comunicação interna corporativa. Falamos da sua importância, os principais motivos para investir nela, elencamos algumas ferramentas essenciais para utilizar no dia-a-dia e até em como alinhar a comunicação interna com a estratégia da empresa. São diversos artigos que reforçam a importância de ter uma boa comunicação interna […]
Imagine você, como gestor de TI de uma empresa que funciona 24 horas por dia na internet, que chega ao trabalho em uma segunda-feira de manhã e descobre que seu site e seu serviço de TI ficaram indisponíveis durante todo o final de semana. Agora, tente calcular os prejuízos financeiros que a indisponibilidade destes serviços pode […]
Imagine alguém sequestrando seu computador e bloqueando seu sistema por meio da encriptação de dados? Agora, imagine o criminoso por trás disso pedindo dinheiro para entregar a única chave que desbloqueará e disponibilizará novamente os seus arquivos? Esse “sequestro” infelizmente existe e tem nome: ransomware. Trata-se de um crime que tem crescido de forma assustadora […]
A mobilidade corporativa tem grande impacto na geração de resultados, que é o fator que define a relevância de um investimento ou solução implementados em uma empresa. Por isso, mais do que informatizar um negócio, é importante buscar alternativas que realmente promovam a otimização dos processos, ganhos de produtividade e, consequentemente, a lucratividade de uma companhia. A […]
