Um bom atendimento é aquele que supera as expectativas do cliente e é estratégico para fidelizá-lo, aumentar as vendas e consolidar a empresa no mercado. E atender bem é quase uma arte: é necessário ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao consumidor todas as informações de que ele necessita. Um bom atendimento ao cliente é […]
Para que uma empresa possa se manter competitiva no mercado em que atua, é preciso que ela tenha um índice de produtividade estável. Sem falhas ou vulnerabilidades em suas atividades operacionais. Para garantir essa estabilidade, um plano de contingência em TI mostra-se como ferramenta indispensável. Um bom planejamento estratégico pode conter incidentes usuais e manter as atividades operacionais fluindo em […]
Você já ouviu falar em vitrine digital? Trata-se de uma estratégia para alavancar as vendas de uma loja e que vem sendo cada vez mais utilizada pelas empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte. Na postagem de hoje, trazemos algumas razões para você começar a investir nesse tipo de ferramenta. Afinal de contas, […]
Você sabia que empresas que investem em estratégias para melhorar a experiência do cliente conquistam resultados surpreendentes? Satisfação, fidelização dos consumidores e um expressivo aumento de receita são apenas alguns desses bons resultados que sua empresa pode ter ao adotar esses métodos. Nesse momento de grande competitividade, o que fará a diferença para conquistar a […]
Para que uma organização cresça, é necessário ter uma equipe engajada e que esteja integrada em todos os setores. Aperfeiçoar a comunicação interna, entre os grupos de trabalho, é a melhor forma de aumentar a produtividade e garantir a eficiência dos processos. Com as demandas do dia a dia, os departamentos acabam ficando muito mais objetivos e, por […]
Empresas dos mais variados portes e setores de atuação estão sujeitas a sofrer incidentes que podem colocar toda a operação em risco, levando a companhia a perder dinheiro e, em muitos casos, isso pode representar danos irreversíveis à sua saúde financeira. Por isso, é cada vez mais comum que, no planejamento de negócios, haja estratégias de contingência desenvolvidas para […]
O Disaster Recovery Plan, ou plano de recuperação de desastres em tradução livre, é um mapa de ação com instruções de como assegurar a manutenção das atividades chaves de uma empresa. Deve ser aplicado mesmo nos cenários mais desastrosos. A definição de desastre no mundo dos negócios é bastante ampla, mas podemos dizer que o termo é […]
Nos últimos anos, setores responsáveis pela gestão da informação dentro das empresas receberam um reforço substancial de novas ferramentas de comunicação interna. Com promessas de pulverizar as informações de forma igualitária, promover a integração de setores ou filiais e controlar a produtividade dos colaboradores, essas ferramentas logo foram incorporadas pelos gestores sem critérios de escolha e, por consequência, conhecimento […]
