É indiscutível que a tecnologia da informação é um fator determinante para o sucesso das empresas. Além disso, sua implantação e gerenciamento configuram hoje um diferencial competitivo no mercado. Portanto, não é surpresa que o interesse pelo Service Desk e pelo seu papel dentro das organizações tenha crescido de forma significativa nos últimos anos. Cada […]
O comportamento do consumidor mudou — e muito — a partir da transformação digital. Quem atua no Marketing sabe bem disso! E é justamente sobre esse assunto que o Marketing 4.0 vem para mostrar. Afinal, já não basta que as marcas mostrem seu lado “humano”. Elas precisam oferecer soluções que ajudem o cliente a economizar […]